Als Managing Consultant in het domein van Workforce management geef je leiding aan een team van consultants. Daarnaast werk je ook samen met opdrachtgevers om WFM-strategieën te ontwikkelen en te verbeteren.

Je bent verantwoordelijk voor het plannen en coördineren van projecten, het bewaken van de voortgang en het waarborgen van de klanttevredenheid. Je biedt deskundig advies, implementeert best practices en helpt opdrachtgevers bij het realiseren van efficiëntere capaciteitsplanning, forecasting, roostering en andere WFM-gerelateerde processen. 

Samenvattend

• Leiden, motiveren en coachen van een team van WFM-consultants om gestelde doelen te behalen
• Beoordelen van de klantbehoeften, identificeren van kansen voor verbetering en adviseren over geschikte WFM-oplossingen
• Ontwikkelen en implementeren van strategieën, methodieken en best practices op het gebied van Workforce management
• Verantwoordelijk voor een effectieve samenwerking tussen het team en andere interne stakeholders
• Het bewaken van de kwaliteit van de geleverde diensten en het waarborgen van klanttevredenheid
• Bijdragen aan de groei van NEXT door het identificeren van nieuwe mogelijkheden en het opbouwen van sterke relaties met opdrachtgevers
• Opstellen van KPI’s om het team te laten groeien, verzuim onder controle te houden, facturabiliteit op niveau te houden en verlof goed te beheren