Skip to content

Wij zijn dé expert in Workforce Management & Planning

Door middel van consultancy, interim inzet, detavast en trainingen kunnen wij bijdragen aan de groei en ontwikkeling van jouw organisatie.


Logo
Altijd een stap vooruit met Workforce Management en Planning

Altijd een stap vooruit met Workforce Management & Planning

       NEXT biedt de oplossing én de kennis!

Bespreking over de mogelijkheden binnen Workforce Management en Planning

Onze diensten

Advies

Onze consultants beschikken over gespecialiseerde kennis en vaardigheden om je organisatie te ondersteunen bij het beheren en optimaliseren van het personeelsbestand en de werkprocessen. Afhankelijk van de behoeften van je organisatie.

Lees verder…

Logo

Interim

In een wereld van veranderende behoeften, biedt interim inzet van tijdelijke (8 tot 40 uur per week) experts grote voordelen zonder lange processen en langdurige arbeidsverplichtingen.

Heb je als organisatie behoefte aan extra ondersteuning tijdens piekmomenten zoals vakanties, ziekte of in aanloop naar een drukke periode? 

Lees verder…

Detavast

Op zoek naar een flexibele oplossing om nieuwe personeel aan te trekken, maar met de zekerheid van een mogelijke vaste aanstelling?

Met een detavast constructie begin je met het inhuren van een medewerker op basis van detachering, waardoor je profiteert van flexibiliteit en directe beschikbaarheid.

Lees verder…

Bespreking over de stappen om als organisatie de klanttevredenheid te kunnen verhogen

Onze expertise

Workforce Management & Planning

Wanneer je met uitdagingen te maken krijgt en de juiste oplossing niet meteen duidelijk is, kunnen wij je helpen de juiste weg te vinden. Workforce Management & Planning biedt diverse mogelijkheden die misschien niet direct op je netvlies staan, maar prima in jouw organisatie kunnen worden toegepast.

Denk hierbij aan het optimaliseren van je personeelsbezetting en het verbeteren van de operationele efficiëntie. Zulke verbeteringen kunnen leiden tot kostenbesparingen, een hogere klanttevredenheid en een verbeterde werkomgeving voor je medewerkers. 

Logo

Klantcontact

Klantcontactcenters worden vaak geconfronteerd met uitdagende situaties, waaronder lange wachttijden en onderbezetting tijdens piekmomenten. Dit kan leiden tot frustratie bij klanten en verminderde productiviteit van medewerkers.

Een effectieve oplossing voor deze problemen is Workforce Management (WFM). Door middel van Workforce Management kunnen klantcontactcenters de juiste personeelsbezetting plannen op de juiste momenten. 

Lees verder…

Zorg

Stel je voor: Je werkt in een drukke zorginstelling, waar de vraag naar zorg constant is en de druk op het personeel voortdurend toeneemt, beginnen de uitdagingen steeds voelbaarder te worden. Lange wachttijden, onderbezette teams en gestreste zorgverleners worden steeds meer regel dan uitzondering. De kwaliteit van zorg staat op het spel, en het welzijn van het personeel lijdt eronder. Het is overduidelijk dat er iets moet veranderen, een oplossing moet worden gevonden om de situatie te verbeteren.

Lees verder…

WFM scan

Onze WFM scan heeft al verschillende organisaties ondersteund bij het stroomlijnen van hun WFM-processen. Wil jij ook het NEXT level bereiken en alle processen duidelijk en inzichtelijk krijgen?

Wij helpen je graag op weg om samen te bepalen welke oplossing het beste aansluit bij de wensen en behoeften.

Lees verder…

Assessments

Een competente medewerker heeft de wens om voortdurend te groeien. Bied als werkgever ruimte voor die ontwikkeling en overweeg de volgende vraag: waar staan je medewerkers momenteel? Streven ze naar professionele groei en hebben ze het potentieel daarvoor? Het WFM-assessment van NEXT laat zien waar de kansen liggen.

We beoordelen de vakbekwaamheid van medewerkers op drie verschillende manieren: door middel van een Excel-toets, een theoretische evaluatie die is afgestemd op hun huidige of toekomstige WFM-rol en een praktijkgerichte WFM-case die gerelateerd is aan hun huidige of toekomstige WFM-positie.

Het resultaat is een uitgebreid evaluatierapport met beoordelingen voor elk van deze aspecten. Hiermee kun je nauwkeurig vaststellen hoe bekwaam je WFM-medewerker is op het gebied van forecasting, capaciteitsplanning, roostering en dagsturing.

Trainingen

Ons trainingsaanbod is verre van standaard. We kunnen de praktijkgerichte trainingen volledig aanpassen aan jouw behoeften en doelstellingen. Zodat je direct aan de slag kunt met de nieuwe vaardigheden en kennis die je opdoet.

Je krijgt de persoonlijke aandacht en ondersteuning die je nodig hebt om je vaardigheden en kennis naar een hoger niveau te tillen.

Lees verder…

Reporting

Rapportages vormen een krachtig hulpmiddel om inzicht te verkrijgen in gegevens en informatie op een gestructureerde manier te delen. Onze consultants zijn gespecialiseerd in het creëren van rapportages die bedrijven en organisaties helpen om beter te begrijpen wat er speelt.

Onze rapportages bieden niet alleen overzichtelijke inzichten, maar ook de mogelijkheid om gegevens te analyseren, trends te identificeren en prestaties te beoordelen.

Lees verder…

Onze klanten

NEXT steps

Nieuwsgierig naar de mogelijkheden die we bieden?

Druk op de knop en stuur ons je gegevens!