Capacity management for practitioners
Een 4-daagse training voor mensen met WFM ervaring die zich willen verdiepen in capaciteitsmanagement.
Na deze training ben je in staat om een capaciteitsplan te maken voor een singleskilled omgeving.
Onderdelen
- Inzicht in het totale WFM proces
- Taken en verantwoordelijkheden
- Arrival Patterns
- Erlang C & X
- Excelbenodigdheden voor capaciteitsmanagers
- Opzetten van een single skilled capaciteitsplan
- Rapportage, analyse en advies
Trainingsdagen
- 06 november 2025
- 13 november 2025
- 20 november 2025
- 27 november 2025
Deze training wordt aangeboden in zowel het Nederlands als het Engels. Afhankelijk van de voorkeuren en/of de omstandigheden, vindt de training plaats in Nijkerk of online.
Interesse?
Wil je nog wat meer informatie, neem dan
contact met ons op: