WFM-Trafficer / Floormanager
Omgeving Rotterdam
Klaar voor verandering?
Voor één van onze opdrachtgevers, een snelgroeiende organisatie in klantcontact, zoeken wij een proactieve Trafficer / Floormanager voor de locatie Amsterdam. Jij komt direct in dienst bij onze opdrachtgever en gaat aan de slag in een energieke omgeving waarin je écht impact maakt.
Werken voor een dynamische scale-up, opgericht in 2022, betekent dat jij meehelpt de operatie te optimaliseren en de groei te versnellen. Samen met een team van jonge, gedreven collega’s werk je dagelijks aan de verdere professionalisering en uitbreiding van de organisatie.
Wat ga je doen?
Als Trafficer / Floormanager ben jij de spil tussen de planning en de operatie. Jij zorgt ervoor dat alles soepel verloopt en bewaakt de balans, zelfs als de dynamiek in de organisatie toeneemt. Je krijgt de verantwoordelijkheid over de dagelijkse operatie en de bezetting van de teams.
Jouw taken:
- Opstellen van slimme en haalbare roosters op basis van medewerkerbeschikbaarheid en klantvraag.
- Verwerken van mutaties en last-minute wijzigingen.
- Realtime bijsturen tijdens de dagsturing om de servicelevels te behalen.
- Monitoren van het statusgebruik en oplossen van knelpunten.
- Intensief samenwerken met teamleiders, coaches en het managementteam om de operationele doelen te realiseren.
Wat krijg jij hiervoor terug?
Een direct dienstverband bij onze opdrachtgever
Een salaris tussen €2800 en €3400 bruto per maand o.b.v. 40 uur
Werken in een scale-up omgeving, met volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling
Vrijheid en verantwoordelijkheid om je rol zelfstandig vorm te geven en écht het verschil te maken
Pensioenregeling en laptop van het bedrijf
Reiskostenvergoeding (NS Business Card) en goed bereikbaar met het OV
Gratis lunch op maandagen en maandelijkse borrels met collega’s
Wie zoeken wij?
Een echte aanpakker met een can-do mentaliteit en een sterk verantwoordelijkheidsgevoel
40 uur per week beschikbaar (32 uur is ook mogelijk)
2 à 3 jaar ervaring als WFM Trafficer of Floormanager binnen een klantcontactomgeving
Ervaring met planningssystemen (Totalview is een pré) en goede Excelvaardigheden zijn belangrijk
Flexibel en stressbestendig: jij bewaart rust en overzicht, ook bij veranderingen of hoge werkdruk
Je bent in eerste instantie doordeweeks beschikbaar, met mogelijk op termijn ook weekenddiensten
Ben jij klaar om het verschil te maken?
En ben jij bereid mee te groeien met een organisatie die volop in beweging is? Solliciteer nu en draag bij aan de verdere professionalisering van een snelgroeiende organisatie. Wij begeleiden je graag in dit traject!
NEXT staat voor een persoonlijke en professionele aanpak. Wij zorgen ervoor dat jouw volgende stap een succes wordt!