Capacity management
Een 4-daagse training voor mensen met WFM ervaring die zich willen verdiepen in capaciteitsmanagement.
Na deze training ben je in staat om een capaciteitsplan te maken voor een singleskilled omgeving.
Onderdelen
- Inzicht in het totale WFM proces
- Taken en verantwoordelijkheden
- Arrival Patterns
- Erlang C & X
- Excelbenodigdheden voor capaciteitsmanagers
- Opzetten van een single skilled capaciteitsplan
- Rapportage, analyse en advies
Trainingsdagen
- 26 november 2026
- 03 december 2026
- 10 december 2026
- 17 december 2026
Deze training wordt aangeboden in zowel het Nederlands als het Engels. Afhankelijk van de voorkeuren en/of de omstandigheden, vindt de training plaats in Zeist of online.
Wil je met het hele team deelnemen of meerdere trainingen volgen? We kijken graag met je mee naar een passend voorstel.
Interesse?
Wil je nog wat meer informatie, neem dan
contact met ons op: