Senior WFM Specialist
België
Maak hét verschil als Workforce Management expert in een internationale organisatie!
Voor één van onze opdrachtgevers, een innovatieve speler in betaaloplossingen, zijn wij op zoek naar een ervaren Senior WFM Specialist. De organisatie is actief in België, Nederland en Duitsland en faciliteert dagelijks miljoenen transacties voor klanten in sectoren zoals retail, dienstverlening en techniek.
Je standplaats is Ieper in België, waar je samenwerkt met zo’n 150 collega’s – waarvan 95 op het kantoor in Ieper. Er werken in totaal 11 medewerkers in het WFM-team, verspreid over de verschillende locaties. De werkomgeving is kleinschalig genoeg om elkaar bij naam te kennen, maar groot genoeg om écht impact te maken. Een cultuur waarin collega’s elkaar helpen en graag samenwerken. Er wordt veel op kantoor gewerkt, daarom is het belangrijk dat je minimaal twee dagen per week fysiek aanwezig bent – meer mag natuurlijk altijd.
Wat ga je doen?
In deze sleutelrol ben jij dé expert die de vertaalslag maakt van strategie naar dagelijkse praktijk. Je optimaliseert forecasting, capaciteitsplanning en personeelsinzet en schakelt soepel tussen denken en doen. De focus ligt op capaciteitsmanagement en forecasting, maar je bent ook bereid om waar nodig bij te springen op het gebied van planning en traffic. Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen, van klantcontact en techniek tot logistiek en reparatie, allemaal vanuit het kantoor in Ieper.
Wat deze functie bijzonder maakt? Je komt terecht in een organisatie die volop in ontwikkeling is. Dat betekent: ruimte voor initiatief, ruimte om mee te bouwen én ruimte om echt impact te maken. Samen met je collega’s binnen het internationale WFM-team til je processen en samenwerkingen naar een hoger niveau.
Jouw taken op een rij:
- Het opstellen en optimaliseren van forecasts en capaciteitsplanningen
- Verbeteren van planningsprocedures en -systemen
- Coachen en ondersteunen van collega’s in een veranderende werkomgeving
- Sparren met het management en bijdragen aan strategische keuzes
- Inzicht creëren in productiviteit, servicelevels en medewerkerstevredenheid
Wat krijg jij hiervoor terug?
Een direct dienstverband bij onze opdrachtgever
Een bruto maandsalaris tussen € 4.000 en € 5.000, afhankelijk van jouw ervaring
Hybride werken: deels thuis, deels op kantoor in Ieper (minimaal 2 dagen per week)
Beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week
Een leaseauto met tankpas of mobiliteitsbudget
Een thuiswerkvergoeding
Eindejaarspremie
20 vakantiedagen én 12 ADV-dagen
Maaltijdcheques voor lunch op kantoor
Wie zoeken wij?
Jij bent een ervaren WFM-professional die verder denkt dan de standaardoplossing. Je weet ideeën om te zetten in slimme, praktische doelstelling en houdt altijd het grotere geheel in het vizier. Je werkt graag in een omgeving waar structuur belangrijk is, maar waar ook ruimte is om zelf het verschil te maken. Analytisch sterk, realistisch en communicatief vaardig dat typeert jou.
Bachelor werk- en denkniveau
Minimaal 5 tot 7 jaar ervaring binnen Workforce Management
Ervaring met forecasting, capaciteitsmanagement en het optimaliseren van WFM-processen
Uitstekende kennis van MS Excel en ervaring met planningssystemen
Je spreekt en schrijft zeer goed Nederlands en Engels
Je bent kritisch, denkt mee met de organisatie en neemt initiatief
Klaar voor jouw NEXT step?
Zie jij jezelf in deze rol en breng jij de ervaring mee om écht het verschil te maken? Dan komen we graag met je in contact!
Bij NEXT draait het om meer dan alleen de juiste match. Met onze persoonlijke en professionele aanpak zorgen we ervoor dat jouw volgende stap een succes wordt.