NEXT level WFM

Met NEXT haal je het meest complete aanbod WFM-expertise in huis. Welke vraag beantwoorden we samen vandaag?

Trainingen

Is jouw laatste training alweer even geleden? Ben je benieuwd naar de laatste inzichten in het vakgebied? NEXT biedt het platform en de kennis!

Quick scans

Inzicht in het verbeterpotentieel van je organisatie en in de kosten én opbrengsten van een investering in WFM. Dat is de opbrengst van een WFM-scan.

WFM-architectuur

Welke systemen, welke software? Wie selecteert, wie implementeert? Wie is waar verantwoordelijk voor? Doorloop samen met NEXT deze en andere vraagstukken.

Assessments

WFM-assessments: gun je medewerkers groei. Een goede medewerker wil zichzelf blijven ontwikkelen. En een slimme werkgever geeft ze die ruimte.

Calculaties en simulaties

Hoeveel mensen heb je wanneer nodig op welke plek? En welke skills hebben jouw medewerkers nodig? Hoe ziet jouw multiskill pool eruit?

Vendormanagement

Make, buy or ally …. Een belangrijke vraag voor veel contactcenters. Hoe kom jij tot een afgewogen keuze over de manier waarop je klantcontact kunt outsourcen?